Politica di reso

Desideriamo informarvi che, se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro acquisto, potete restituirlo entro 14 giorni di calendario dalla consegna.

Verranno gestiti solo i resi i cui ordini sono stati effettuati sul nostro sito ufficiale www.asteland.com.

Asteland applica il diritto europeo e la legge italiana ai sensi dell’art. 52 e successivi del d.lgs. n. 206/2005 (cd. “Codice del Consumo”) e d.lgs. 4 novembre 2021 n. 170 di recepimento della Direttiva Ue 2019/771 per quanto riguarda la restituzione e l'esercizio del diritto di recesso nei Paesi dell'Unione Europea. Per effettuare un reso degli ordini effettuati al di fuori dell'Unione Europea è necessario contattare direttamente il Customer care tramite email per la gestione della richiesta.

Le spese di restituzione sono sempre a carico del cliente e dipendono dal paese di spedizione.

Gli articoli devono essere restituiti non indossati, non danneggiati e non utilizzati, con tutti i cartellini attaccati, entro 14 giorni di calendario dalla ricezione. La mancanza dell’imballaggio/dei cartellini o la prova evidente dell’utilizzo dei capi sono motivo di non accettazione del reso. Tutti i dati per il rimborso dovranno essere mandati via e-mail al seguente indirizzo: asteland@gmail.com.

Dopo la richiesta di reso, il pacco può essere inviato entro il termine di 3 giorni corredato del documento di reso senza il quale non può essere accettato.

Una volta ricevuto il reso, Asteland controllerà la qualità del prodotto/i per verificare che sia conforme alla nostra politica sui resi: in caso affermativo, verrà effettuato il rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto o verrà inviato un buono via e-mail.