POLITICA DI RESO

La presente politica si applica agli acquisti effettuati su asteland.com e integra i Termini e Condizioni.

Diritto di recesso

Se sei un consumatore e hai acquistato online, puoi recedere dall’acquisto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dalla data in cui tu, o una persona da te incaricata diversa dal corriere, acquisisce il possesso del prodotto.

Per comunicare il recesso, scrivi entro tale termine a asteland1997@gmail.com, indicando nome e cognome, numero d’ordine, prodotti che desideri restituire e una dichiarazione chiara della volontà di recedere. Puoi utilizzare il modulo tipo riportato in fondo alla pagina, ma non è obbligatorio.

Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, dovrai spedire o consegnare i prodotti entro i successivi 14 giorni, seguendo le istruzioni che ti invieremo. Salvo il caso di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente.

Ti chiediamo di restituire i prodotti integri e, quando possibile, con confezione, cartellini e accessori originali. Puoi esaminare il prodotto come faresti in negozio; sarai responsabile soltanto dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Rimborso

In caso di recesso valido, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti, comprese le spese della consegna standard iniziale quando previsto dalla legge. Non saranno rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa di quella standard offerta.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato il recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine, salvo tuo diverso accordo espresso. Potremo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino alla presentazione della prova di spedizione, se precedente. Non saranno applicati costi per il rimborso.

Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche richieste dal cliente, nei casi previsti dalla legge. Questa esclusione non limita i diritti del cliente quando il prodotto risulta difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine.

Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci appena possibile a asteland1997@gmail.com, indicando il numero d’ordine e allegando, se possibile, fotografie del problema. Valuteremo la soluzione prevista dalla garanzia legale senza addebitarti i costi di restituzione dovuti al difetto o alla non conformità.

I diritti previsti dalla garanzia legale di conformità restano impregiudicati.

Modulo tipo di recesso

Compila e invia questo modulo soltanto se desideri recedere dall’acquisto:

Destinatario: ASTE ELENA – impresa individuale, Stradone Sant’Agostino 26R, 16123 Genova (GE) – asteland1997@gmail.com – PEC elena.aste@pec.it

Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti prodotti:
Ordine numero:
Ordinato il / ricevuto il:
Nome e cognome del consumatore:
Indirizzo del consumatore:
Data:
Firma del consumatore (solo se il modulo è inviato in formato cartaceo):

Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2026.